和客戶交流的過程就是彼此進步的過程
常州聚矽化工的朱總提著一根搪瓷的錨式攪拌桿最近突然出現(xiàn)在公司。原來，他最近正在對自己的攪拌設(shè)備進行改造，首當其沖的就是這個搪瓷的小型錨式攪拌桿，因為他們在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)這樣的錨式攪拌桿的使用效果達不到質(zhì)量要求，能耗高，工效也慢，于是決心搞技改。經(jīng)過調(diào)研，他們了解到我們的優(yōu)勢就是提供這樣的技術(shù)改進，所以沒有提前預(yù)約就直接帶著設(shè)備過來了。
我們進行了認真但非常簡短的交流后，幫朱總確定了這臺搪瓷小型錨式攪拌機的技改方案，并承諾3天內(nèi)完成交貨。
知道朱總也是個化工行業(yè)的土專家，非常喜歡鉆研，他從東北一家大型企業(yè)工作十多年南下創(chuàng)業(yè)，多年來一直從事化工行業(yè)，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。我們肯定也不放過這樣難得的大交流學(xué)習(xí)機會，正好樣品間有一套我們新開發(fā)的適合于搪瓷反應(yīng)釜配套使用的機械密封攪拌機的樣機，我們主動提出讓朱總對這臺產(chǎn)品挑挑毛病，出些點子，朱總非常直爽，在仔細看過后，當即挑出的一個毛病—“樣機機座的內(nèi)表面油漆，（銹皮）處理的不夠干凈，存在開裂的跡象”。
而且他給同時給我們提了個“點子”：幫他“研發(fā)一種同軸、同時雙速的攪拌機，達到既可高速分散，又可中低速攪拌的工藝目的”。我們覺得這個點子非常好，當即和朱總約定立項研發(fā)，計劃一個月內(nèi)造出這款小型同軸雙速攪拌機的的樣機。
公司開發(fā)和研制的很多產(chǎn)品都是在這樣和客戶的交流溝通中產(chǎn)生的創(chuàng)意，很多時候都是客戶主動來找我們希望我們根據(jù)他們的要求進行設(shè)備改造或開發(fā)，看似是我們幫客戶解決實際問題，但其實通過這樣的方式也成就和豐滿了我們公司的產(chǎn)品線，公司的很多新品的包括專利產(chǎn)品都是這樣研發(fā)的的，特別在這些過程中，能像朱總這樣在化工行業(yè)多年的專家經(jīng)常給我們的產(chǎn)品提出改進建議，讓我們受益匪淺，這樣經(jīng)常和客戶多溝通交流的過程就是我們和客戶彼此進步的過程！
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